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Newsletter: quanto spesso inviarla senza stancare
Ogni settimana, ogni mese o solo quando c'è una novità? Come scegliere la frequenza giusta della newsletter aziendale, guardando i numeri e non l'istinto.
- Non esiste una frequenza giusta per tutti: dipende da quante cose utili hai da dire e da quanto spesso i tuoi clienti comprano.
- Per la maggior parte delle aziende che vendono ad altre aziende, una newsletter al mese è un buon punto di partenza.
- Decidono i numeri: se le disiscrizioni salgono e le aperture calano, stai scrivendo troppo spesso o dicendo troppo poco.
È una delle prime domande che ci fanno quando si parla di newsletter aziendale: quanto spesso va inviata? Se scrivi troppo raramente, i clienti si dimenticano di te e di essersi iscritti. Se scrivi troppo spesso, iniziano a cancellare le mail senza aprirle, o peggio a segnarle come spam. La frequenza della newsletter giusta sta nel mezzo, e si trova con un po’ di metodo.
La regola d’oro: una mail, un motivo
Prima della frequenza viene il contenuto. Ogni newsletter dovrebbe avere almeno un motivo valido per essere aperta: una novità vera, un consiglio pratico, un’offerta, un invito. Se per rispettare il calendario ti ritrovi a riempire la mail con «notizie» di poco conto, è il segnale che stai scrivendo troppo spesso.
Frequenze tipiche, e per chi funzionano
- Settimanale. Adatta a chi ha molto materiale: negozi online con novità continue, aziende con offerte a rotazione, blog attivi.
- Ogni due settimane. Un buon compromesso per chi pubblica contenuti regolari e vuole restare presente senza pesare.
- Mensile. La scelta più comune per chi vende ad altre aziende: raccoglie le novità del mese, un approfondimento e un invito all’azione.
- Trimestrale. Rischiosa: in tre mesi molti iscritti si dimenticano chi sei. Meglio affiancarla a comunicazioni più brevi.
Guarda il ciclo d’acquisto dei tuoi clienti
Se vendi un macchinario che si compra ogni dieci anni, i tuoi clienti non hanno bisogno di sentirti ogni settimana: hanno bisogno di ricordarsi di te quando arriva il momento, e di fidarsi. Una newsletter mensile con consigli d’uso, manutenzione e casi reali costruisce proprio questo. Se invece vendi consumabili o ricambi che si riordinano spesso, una cadenza più fitta ha senso.
La frequenza giusta è quella che riesci a mantenere con contenuti che vale la pena leggere.
I numeri da tenere d’occhio
- Disiscrizioni. Se dopo ogni invio superano stabilmente lo 0,5% degli iscritti, qualcosa non va: frequenza, contenuti o entrambi.
- Clic. Più affidabili delle aperture, che oggi alcuni programmi di posta gonfiano automaticamente. Ti dicono se il contenuto interessa.
- Segnalazioni di spam. Anche poche sono un campanello d’allarme: rischi che le tue mail finiscano nella posta indesiderata di tutti.
Lascia scegliere agli iscritti
Una soluzione elegante è offrire, nella pagina di disiscrizione, l’alternativa «ricevi meno email». Chi stava per andarsene può scegliere solo il riepilogo mensile, e resti in contatto. Quasi tutti i programmi di invio lo permettono con le liste o i gruppi.
Il giorno e l’ora contano?
Meno di quanto si pensi, ma un po’ sì. Per le aziende funzionano spesso le mattine tra martedì e giovedì, lontano dal caos del lunedì e dalla chiusura del venerdì. L’unico modo per saperlo davvero è provare due orari diversi e confrontare i clic.
Vuoi impostare una newsletter che i clienti aprano volentieri? Scrivici: ti aiutiamo con calendario, testi e grafica.
Domande frequenti
Qual è la frequenza migliore per una newsletter aziendale?
Per chi vende ad altre aziende una newsletter al mese è un buon punto di partenza. Si aumenta solo se ci sono contenuti utili a sufficienza e i numeri restano buoni.
Se salto un mese perdo iscritti?
Non subito, ma la regolarità costruisce l’abitudine. Meglio una frequenza più bassa rispettata sempre che una più alta con buchi improvvisi.
Che percentuale di disiscrizioni è normale?
In genere tra lo 0,1% e lo 0,5% degli iscritti per ogni invio. Valori più alti e costanti indicano che frequenza o contenuti vanno rivisti.