Accessibilità dei siti: cosa cambia per le aziende

Un sito accessibile è un sito che tutti possono usare: chi vede poco o non vede, chi non può usare il mouse, chi ha difficoltà di lettura, ma anche chi naviga dal telefono sotto il sole o con una connessione lenta. Dal 2025 l’accessibilità dei siti non è più solo una buona pratica: per molte aziende è un obbligo di legge.

La norma: European Accessibility Act

L’European Accessibility Act (Direttiva UE 2019/882), recepito in Italia con il decreto legislativo 82 del 2022, si applica dal 28 giugno 2025. Riguarda una serie di prodotti e servizi rivolti ai consumatori, tra cui i servizi di commercio elettronico, i servizi bancari, i trasporti, gli e-book e le comunicazioni elettroniche. In Italia la vigilanza è affidata ad AgID.

Chi è obbligato

• Chi vende online ai consumatori: un e-commerce aperto al pubblico rientra, salvo le eccezioni per le microimprese.
• Le microimprese che forniscono servizi (meno di 10 dipendenti e fatturato o bilancio fino a 2 milioni di euro) sono escluse.
• Le grandi aziende con fatturato medio superiore a 500 milioni erano già tenute, dalla legge Stanca, a rendere accessibili siti e app.
• I siti vetrina che non vendono né offrono servizi ai consumatori, in genere non rientrano nell’obbligo europeo.

I casi di confine sono molti: se non sei sicuro, vale la pena farsi consigliare da un esperto.

Cosa significa, in concreto

Il riferimento tecnico sono le linee guida internazionali WCAG, livello AA. Tradotte in pratica:

• testi leggibili, con contrasto sufficiente rispetto allo sfondo e ingrandibili senza rompere la pagina;
• immagini con una descrizione (testo alternativo) per chi usa un lettore di schermo;
• tutto utilizzabile da tastiera, senza mouse, con il punto di navigazione sempre visibile;
• moduli chiari, con etichette su ogni campo e messaggi d’errore comprensibili;
• video con sottotitoli e niente contenuti che lampeggiano;
• una dichiarazione di accessibilità che spiega il livello raggiunto e come segnalare problemi.

Un sito accessibile non è un sito diverso: è un sito fatto bene.

Attenzione alle scorciatoie

Esistono plugin e widget che promettono di rendere un sito accessibile con un clic, aggiungendo un pulsante con opzioni come «ingrandisci testo» o «alto contrasto». Da soli non bastano: l’accessibilità dipende da come sono costruite le pagine, dai testi, dalle immagini, dai moduli. Un sovrapposto non corregge un codice che non funziona.

Perché conviene a tutti

Molte regole dell’accessibilità coincidono con quelle di un buon sito: testi chiari, struttura ordinata, immagini descritte, pagine veloci. Sono le stesse cose che aiutano la SEO e che rendono il sito più comprendibile per le intelligenze artificiali. E la popolazione invecchia: sempre più clienti hanno bisogno di caratteri più grandi e contrasti più netti.

Questo articolo è una guida introduttiva, non una consulenza legale. Se vuoi sapere quanto è accessibile il tuo sito e cosa migliorare, scrivici.

Domande frequenti

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